Коли ви можете отримати відшкодування та як його попросити.
Дата набрання чинності: встановлено під час публікації · Ця версія: вересень 2026 р.
Підсумок
Скасуйте протягом 7 днів після платежу або відкриття порталу, якщо це станеться пізніше. Те, що ви заплатили, повертається відразу.
Після того як ви завантажите свою заяву або ми направимо вас до адвоката, відшкодування не надається.
Якщо ви вирішите не завершувати свою заяву, ви більше нічого не повинні.
Комісії USCIS надходять уряду, а не нам.
Точну плату за програму ви бачите під час безкоштовної перевірки відповідності вимогам до будь-якої оплати. Перший платіж відкриває портал і покриває початок роботи над вашою справою. Залишок ви сплачуєте щомісячно або повністю після завершення підготовки заяви.
Ви маєте право на повне відшкодування з будь-якої причини та без комісії за скасування протягом 7 днів після здійснення платежу або відкриття порталу, якщо це сталося пізніше, за умови, що ви ще не завантажили свою заяву й вас ще не направили до адвоката. Це право закінчується, коли минуть 7 днів, коли ви завантажите свою заяву або коли ми направимо вас до адвоката, залежно від того, що станеться раніше. Покупці в Бразилії мають 7 днів (розділ 07).
Після 7 днів перший платіж не повертається. Після того, як ви завантажите готову заяву або ми скеруємо вас до незалежного адвоката, жодна сплачена вами сума не відшкодовується, навіть протягом 7 днів, оскільки послугу було надано вам. Якщо ви зупините підготовку заяви до її завершення, більше нічого сплачувати не потрібно.
Скористайтеся розділом «Потрібна допомога?» в обліковому записі або контактною сторінкою. Кожен запит розглядається окремо. Кошти одразу повертаються тим самим способом оплати; банку може знадобитися кілька робочих днів для відображення зарахування. Платежі через провайдера оплати частинами повертаються через цього провайдера.
Збори USCIS за подання документів, які ви сплачуєте безпосередньо уряду, і гонорари незалежного адвоката, якого ви виберете, ми не відшкодовуємо. Кваліфікаційні гуманітарні справи безкоштовні, тому відшкодовувати нічого. Відшкодування не здійснюється за речі, які знаходяться поза нашим контролем: рішення USCIS, запити доказів або час обробки; проблеми з поштою або кур'єром; зміни в законодавстві, формах або державних зборах; або надану вами неточну інформацію.
Наша відповідальність за будь-які претензії щодо платежу обмежується сумою, яку ви заплатили нам за послугу, як зазначено в умовах для споживачів. Якщо ви вважаєте, що стягнення плати неправильне, зв’яжіться з нами, перш ніж оскаржувати його у своєму банку; зазвичай ми можемо це виправити швидше.
Відповідно до статті 49 Бразильського кодексу захисту прав споживачів, покупець у Бразилії може скасувати протягом 7 днів після платежу або відкриття порталу, якщо це сталося пізніше, з будь-якої причини. Ми повертаємо те, що вони заплатили, негайно, з грошовою корекцією та без пені. Повідомлення про інші країни можна знайти на сторінках .
Ніщо в цій політиці не обмежує права, які законодавство про захист прав споживачів надає вам там, де ви живете; якщо ваше місцеве законодавство дає вам більше часу для скасування, ви маєте цей довший час. Здійснюючи оплату, ви підтверджуєте, що прочитали цю політику. Якщо вона змінюється, нова версія з’являється тут із новою датою набуття чинності та застосовується лише до покупок, зроблених після цієї дати.
Ця політика є частиною вашої угоди з welcomeUSA разом із умовами для споживачів і політикою конфіденційності.