Cómo reunimos, usamos y protegemos tu información.
Fecha de vigencia: se fija al publicarse · Esta versión: septiembre de 2026
Resumen
Tus datos van cifrados de extremo a extremo.
Nunca enviamos tu información a USCIS ni a nadie más — tú decides cuándo y cómo presentar.
Puedes borrar tu cuenta y tus datos en cualquier momento.
En los casos de VAWA, visa T y visa U, la ley federal — 8 U.S.C. § 1367 — también prohíbe al gobierno revelar tu caso.
Las respuestas que das al preparar tu petición, los documentos que subes y los datos de tu cuenta. De eso se trata el producto: tu petición se arma con lo que nos cuentas.
Información del caso. Las respuestas que escribes en la revisión de elegibilidad y en la entrevista de la petición — sobre ti, tu familia, tu historia y tu situación — y los documentos y fotos que subes como prueba. Los casos de inmigración son personales por naturaleza, así que esto puede incluir información sensible: nacionalidad y estatus, relaciones familiares y, en casos humanitarios, información sobre lo que te pasó.
Información de la cuenta. Tu nombre, tu correo electrónico, tu preferencia de idioma y el registro de lo que has comprado. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Información técnica. Cuando visitas, recibimos datos técnicos estándar: el tipo de tu dispositivo y de tu navegador, las páginas que ves y — si llegaste desde un anuncio o un enlace — los parámetros de campaña que te trajeron aquí. Si empiezas la revisión gratis sin una cuenta, tu avance se guarda en el almacenamiento de tu propio navegador, en tu dispositivo.
Para armar tu petición: llenar los formularios oficiales, generar tu lista de documentos, redactar tu carta de presentación y revisar que tu paquete esté completo.
Usamos la información de tu caso para hacer el trabajo por el que viniste: identificar la petición que corresponde, llenar los formularios oficiales actuales de USCIS con tus respuestas, generar tu lista de documentos, ordenar tus pruebas en un índice de anexos numerado, redactar tu carta de presentación y revisar cada campo, cada firma y cada documento para ver que estén completos.
Usamos la información de tu cuenta para administrar tu cuenta, recibir los pagos y responderte cuando pides ayuda. Usamos la información técnica para mantener el servicio en funcionamiento, medir lo que se usa y mejorarlo.
No usamos tu caso para anunciarte, y no armamos perfiles publicitarios a partir de tu petición.
La IA hace el trabajo repetitivo de armar tu petición, y trabaja solo en tu caso.
La IA del software lee tus respuestas y tus documentos para hacer las tareas descritas arriba: llenar formularios, revisar la consistencia, redactar tu carta de presentación y responder tus preguntas en la revisión. Parte de este procesamiento pasa por proveedores especializados de servicios de IA que actúan en nuestro nombre, bajo contrato, únicamente para prestar el servicio — no para entrenar sus modelos con tu caso.
Lo que produce la IA son formularios llenados, una carta de presentación y un paquete armado y revisado, no un consejo: llena y revisa, no da asesoría legal, y ningún resultado está garantizado.
Nunca enviamos tu información a USCIS ni a nadie más — tú decides cuándo y cómo presentar.
Tu petición va al gobierno cuando se presenta — por ti, o por un abogado independiente con licencia que tú eliges. Nunca enviamos tu caso a USCIS, y nunca vendemos tu información personal.
Compartimos información solo con proveedores de servicios que hacen funcionar el producto, y que actúan en nuestro nombre bajo contrato: alojamiento y entrega de contenido, procesamiento de pagos, analítica y los proveedores de IA descritos arriba. Cada uno recibe solo lo que su función exige.
Como toda empresa, puede exigírsenos responder a un proceso legal válido y, si el negocio alguna vez se reorganiza o se vende, tu información seguiría protegida bajo esta política. En los casos de VAWA, visa T y visa U, la ley federal — 8 U.S.C. § 1367 — prohíbe por separado al gobierno divulgar información sobre tu caso.
Tus datos van cifrados de extremo a extremo.
Tu información va cifrada en tránsito y en reposo. El acceso dentro de la empresa se limita a las personas y los sistemas que lo necesitan para atenderte, y el personal de soporte responde preguntas del producto — no consulta los casos.
Ningún sistema puede prometer una seguridad perfecta. Mantenemos tus datos cifrados, limitamos el acceso a las personas y los sistemas que lo necesitan, y nunca enviamos tu caso a ninguna parte sin una acción tuya.
Puedes borrar tu cuenta y tus datos en cualquier momento.
En cualquier momento puedes ver la información de tu cuenta, corregirla, descargar los materiales de tu propia petición o borrar tu cuenta y tus datos. Borrar significa borrar: la información de tu caso se elimina de nuestros sistemas, y las copias residuales se purgan de las copias de seguridad según un cronograma corto y fijo.
Nunca se te cobrará más, ni se te atenderá peor, ni se te tratará de forma distinta por ejercer cualquier derecho de privacidad.
Medimos cómo se usa el sitio para poder mejorarlo — con herramientas estándar, listadas aquí por su nombre.
Este sitio usa Google Analytics para entender el uso a nivel de página en cada uno de nuestros dominios de mercado, y PostHog, alojado en Estados Unidos, para entender cómo se usa el producto en sí. Si llegas desde un anuncio, los parámetros estándar de atribución nos dicen qué campaña te trajo — así sabemos qué funcionó, no quién eres.
La revisión gratis también usa el almacenamiento de tu propio navegador para guardar tu avance en tu dispositivo, así puedes irte y volver. Esos datos se quedan contigo, no con nosotros, hasta que creas una cuenta.
Puedes limitar las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento; las herramientas de la petición funcionan sin cookies de marketing.
Algunos navegadores envían una señal de “Do Not Track”. No hay un estándar común para responder a esa señal, así que las prácticas de este sitio son las que describe esta política, sin importar esa señal — y esa es también la razón de que mantengamos las prácticas mismas dentro de un criterio conservador.
Algunas peticiones se refieren a niños. Su información merece un cuidado extra, y lo recibe.
welcomeUSA es un servicio para adultos. No recopilamos a sabiendas información directamente de niños menores de 13 años.
Algunos casos — una green card para un niño, el estatus de inmigrante especial juvenil, la ciudadanía para niños — necesariamente contienen información de un niño. Esa información la proporciona el adulto responsable que prepara el caso, se usa solo para preparar ese caso y lleva todas las protecciones de esta política.
Hay personas que usan welcomeUSA desde muchos países. Sus datos se tratan igual, estén donde estén.
welcomeUSA atiende a personas en inglés, español y portugués, en Estados Unidos y en el extranjero. Tu información se procesa y se almacena principalmente en Estados Unidos, donde operan nuestros sistemas y proveedores. Desde donde uses el servicio, las promesas de esta política se aplican a ti.
Si tu estado otorga derechos específicos de privacidad, también los tienes aquí.
California y una lista creciente de estados otorgan a sus residentes derechos específicos: saber qué información personal se recopila, acceder a ella, corregirla, eliminarla y no sufrir discriminación por solicitarlos. Respetamos estos derechos para todas las personas, no solo donde una ley lo exige — los controles de tu cuenta y la vía de contacto de abajo son la forma de ejercerlos.
No vendemos información personal, y no compartimos tu caso para publicidad conductual entre contextos.
Mientras mantengas tu cuenta — y el borrado, cuando tú lo eliges, se respeta.
La información de tu caso y de tu cuenta permanece mientras tu cuenta esté abierta, para que tu petición siga siendo tuya y puedas volver a ella. Cuando borras tu cuenta, la eliminación sigue los términos de la sección 06. Los registros de pago se guardan el tiempo que exigen la ley fiscal y la contable; los registros técnicos y la analítica se guardan solo mientras sirven para operar el servicio.
Cuando esta política cambia, la fecha de arriba cambia con ella.
Si cambiamos esta política, la nueva versión aparece aquí con una nueva fecha de vigencia, y un cambio sustancial se anuncia antes de que entre en vigor. Ningún cambio debilitará en silencio las cuatro promesas de arriba de esta página.
Esta política es parte de tu acuerdo con welcomeUSA, junto con los términos del consumidor — los dos documentos se leen juntos.
¿Preguntas sobre tus datos, o un pedido bajo alguno de estos derechos? Mira cómo escribirnos y el aviso legal sobre lo que welcomeUSA es y no es.